UFC Que Choisir de Nancy et environs

Ecrasement / slamming : La coupe est pleine

Cette situation nous amène à tenter de connaître l'ampleur du problème et comment ce litige s'est réglé.

Nous disposons de chiffres qui nous hérissent concernant les victimes d'écrasement de leur connexion par des concurrents malveillants.

Un petit rappel s'impose : L'écrasement d'une connexion consiste à couper le fil d'un concurrent et à le raccorder chez soi sans que le consommateur soit informé !

Comment cela est-il possible ?

Les machines qui vous permettent de naviguer sont regroupés dans des nœuds de raccordement où tous les FAI ont leur machines… Il suffit alors qu'un technicien passe devant un DSLAM .et agisse !

Comment résoudre ce trouble ? Cela passe par une intervention de votre FAI qui doit récupérer votre connexion… Nous avons connaissance de méthodes particulières qui permettent sans élégance de réparer ce trouble….

Ces méthodes de bandits ne sont pas acceptables. Nous avons l'intention d'agir sur ce point de friction.

Nous recherchons donc tout témoignage de consommateurs victimes de cette situation quelque soit le FAI

Vous pouvez nous joindre :

- e-mail : ufcnancy@ufc-net.com,

- courrier : 2 rue des Fabriques 54000 Nancy,

- lors d'une permanence :

* Nancy : Le lundi et le mercredi de 18H à 20H
* Pont à Mousson : 3 Rue des Carmes, le lundi et le mercredi de 18H à 19H

Vous pouvez également vous rendre à Bar LeDuc, Centre social Marbot Hinot, 9 Rue de la Chapelle

* Permanences le samedi de 9H à 12H



Document publié le 06-06-2006

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