UFC Que Choisir de Nancy et environs

BILAN 2006

Nous avons ouvert 2350 dossiers au lieu de 1263 en 2005 dont 1175 pour les fournisseurs d'accès Internet. En 2005, nous en comptions 179....

Le dossier de la foire exposition représente à lui tout seul 600 personnes !

Les litiges sont répartis de façon inégale.

NEUF CEGETEL répresente 813 dossiers soit hors foire 213 dossiers.
FREE atteint le chiffre de 98 litiges
ALICE compte 78 dossiers
ORANGE représente 52 personnes
NUMERICABLE qui n'existait pas en 2005 représente 66 consommateurs
TELE 2 concerne 42 dossiers

Ce bilan pose bien le problème que représente ce secteur d'activité...

Il faut toutefois reconnaître que suite à nos intervenrions la plus grande partie de ces problèmes se règlent mais combien de consommateurs ne viennent pas nous voir ?

En tout état de cause, nous continuerons notre action pour aider les consommateurs souvent confrontés à des difficultés insurmontables

Ceal concerne aussi la téléphonie mobile ou filaire...

Cordialement
Guy GRANDGIRARD

Document publié le 06-01-2007

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